Cum funcționează asigurarea de returnare a biletelor?

Această asigurare vă oferă rambursarea costului biletelor achiziționate în cazul în care nu veți putea participa la un eveniment rezervat, de exemplu din cauza unei îmbolnăviri.
Mai multe detalii regăsiți în Condițiile de Asigurare.

Asigurarea poate fi încheiată doar în același timp cu achiziția biletelor. Din păcate, ulterior nu va mai putea fi posibilă încheierea acestei polițe.
Asigurarea este valabilă doar pentru rezidenții Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

Cum se încheie asigurarea?

În timpul procesării comenzii biletelor, puteți încheia asigurarea selectând opțiunea „Asigurarea biletelor” direct din coșul de cumpărături.
Costul asigurării și noul cost total al coșului de cumpărături vor fi afișate automat.

Ce fac în cazul apariției unei daune?

În cazul în care trebuie să raportați o daună pentru rambursarea contravalorii biletelor, vă rugăm să transmiteți următoarea documentație la adresa indicată mai jos:

  • O adresă în care să menționați detaliile dumneavoastră bancare (numele băncii, contul IBAN, nume și prenume titular, codul SWIFT);
  • Biletele de intrare în original (sau copiile tipărite ale biletelor, în cazul comenzilor print@home);
  • E-mailul de confirmare a comenzii;
  • Chitanța transmisă împreună cu biletele;
  • Un certificat medical care specifică diagnosticul și tratamentul sau o altă confirmare, în conformitate cu punctul 7 din Termeni și Condiții de Asigurare.

După analiza documentației, valoarea biletelor va fi transferată în contul declarat de dumneavoastră.

Adresă de corespondență

AWP P&C S.A., Sucursala pentru Austria
n/p Service Center
George Constantinescu Nr. 2-4 · Globalworth Campus
Clădirea C · Etaj 11 · 020339 · București · România

E-mail: daune@mondial-assistance.at

Pentru securitatea datelor și documentelor dumneavoastră, vă recomandăm să transmiteți documentația solicitată prin companii de curierat autorizate, cu confirmare de primire.

Documente și informații suplimentare

Vă mulțumim că ați folosit serviciile noastre!
Actualizat la data: iulie 2025